프랜차이즈 홈페이지 제작, 이 4가지는 반드시 피해야 합니다

프랜차이즈 홈페이지 제작을 의뢰하는 많은 본사들이 비슷한 기대를 가지고 시작합니다. “브랜드 이미지를 잘 보여주면,
가맹 문의도 자연스럽게 늘어나지 않을까?”

그러나 실제 결과는 다릅니다. 위 사진의 예시처럼, 브랜드 이미지를 아무리 감성적으로 풀어 써놓아도 메인 페이지에서 예비 점주를 확 잡아 챌 수 있는 요소가 없다면 무용지물입니다. 디자인은 완성되었지만, 가맹 문의는 생각보다 늘지 않습니다. 혹은 문의는 들어오지만, 실제 계약으로 이어지는 비율은 매우 낮습니다.

이 문제의 핵심은 디자인이 아닙니다. 프랜차이즈 홈페이지의 역할을 잘못 이해하고 있기 때문입니다.

프랜차이즈 홈페이지는 ‘홍보물’이 아닙니다

프랜차이즈 홈페이지의 본질적인 역할은 브랜드를 멋있게 보여주는 데 있지 않습니다. 그보다 훨씬 중요한 역할은 예비 점주가 투자 결정을 내릴 수 있도록 정보와 근거를 제공하는 것입니다.

이 관점이 빠진 채 제작된 홈페이지는 아무리 완성도가 높아 보여도 실제 가맹 모집에는 거의 기여하지 못합니다.

1. 소비자 중심 메시지로 구성된 홈페이지

프랜차이즈 홈페이지에서 가장 흔한 실수는 소비자 마케팅 메시지를 그대로 사용하는 것입니다. 위 사진처럼 고객에게 던질 메시지는 예비 점주 입장에서는 아무 쓸모 없는 메아리입니다. 예비 점주는 맛있어 보이는 사진이나 감성적인 문구보다 사업 구조를 먼저 봅니다.

이 브랜드가 왜 확장 가능한지, 운영이 얼마나 효율적인지, 본사가 어떤 시스템을 갖추고 있는지가 홈페이지에서 드러나지 않는 순간 설득은 시작조차 되지 않습니다.

2. 수익과 비용 구조를 애매게 처리하는 설계

투자자는 숫자를 통해 판단합니다. 그럼에도 많은 홈페이지는 비용과 수익 구조를 의도적으로 흐립니다. 이는 오히려 신뢰를 떨어뜨립니다. 플러스마하는 가능한 범위 내에서 비용 구조와 운영 모델을 명확하게 시각화하는 방식을 택합니다. 비교가 가능해야 선택도 가능하기 때문입니다. 위 예시처럼 숫자와 데이터를 드러낸다면, 예비 점주는 브랜드를 신뢰하게 됩니다.

3. 본사의 운영 역량을 설명하지 못하는 구조

프랜차이즈에서 본사의 역할은 단순한 브랜드 관리자가 아닙니다. 교육, 운영, 매뉴얼, 위기 대응, 확장 전략까지 모두 본사의 책임 영역입니다. 위 예시처럼 창업에 관한 체계적인 프로세스가 나와 있어야 합니다. 홈페이지가 이 역할을 보여주지 못한다면 예비 점주는 혼자 운영해야 하는 사업으로 인식합니다. 이는 곧 이탈로 이어집니다.

4. 가맹 문의를 방해하는 UX 구조

문의 버튼은 많다고 좋은 것이 아닙니다. 위 예시처럼 너무 많은 클릭 요소는 보는 이에게 혼란만 야기합니다. 중요한 것은 언제, 어떤 맥락에서, 얼마나 쉽게 문의할 수 있는가입니다. 플러스마하는 사용자의 이해 흐름이 충분히 쌓인 지점에 문의 행동이 자연스럽게 이어지도록 UX를 설계합니다.

프랜차이즈 홈페이지는 전략의 결과물이어야 합니다

가맹 홈페이지는 디자인 결과물이 아니라 브랜드 전략의 집약체입니다. 플러스마하는 프랜차이즈의 현재 단계, 확장 목표, 가맹 구조에 맞춰 홈페이지를 하나의 ‘가맹 설득 도구’로 만듭니다. 또한 가맹 문의가 멈춰 있다면, 구조부터 점검해야 합니다. 광고를 늘리기 전에, 랜딩 페이지를 추가하기 전에, 지금의 홈페이지가 정말 가맹을 설득하고 있는지부터 확인해야 합니다.

프랜차이즈 홈페이지 무료 진단 서비스

현재 운영 중인 홈페이지를 기준으로 가맹 설득 구조, 정보 흐름, UX 문제를 무료로 진단해 드립니다. 프랜차이즈의 성장은 홈페이지 구조에서부터 시작됩니다.